“酒香不怕巷子深”的传统营销理念,早已成为过去式,线下零售的竞争显然步入新的阶段。随着数字浪潮席卷而来,零售业被带入新的拐点期,「数字化」一词在零售行业中也被反复提及。
麦肯锡《2022年中国零售数字化白皮书》提到,零售商数字化转型,整体处于探索“线上化”(数字化2.0)并向“数智化”(数字化3.0)迈进的阶段。从发展进程中可以看出,数字化对于零售行业,并不是一个新鲜词。直面市场、随需而变的零售行业,不管被动还是主动,都已经入局数字化。
#01
数字化,一场效率的革命
如果要问,门店数字化究竟是什么?恐怕很难得到具体的答案,这是一个抽象的概念,有着很多不同维度的注释。而且随着互联网新技术的涌现,数字化的具体表现形式,也在时刻发生着变化。
不过,这并非意味着,门店数字化只是一座「空中楼阁」。
对于多数消费者来说,谈及数字化,人们首先会联想到商业场景中酷炫的电子屏幕。那些瞬息万变的视觉影像,以及屏幕背后的数字化技术,如无人支付、趣味互动、热力图等,构成了一个个具体的数字化场景。
在人们的初印象中,数字化似乎总是伴随着酷炫的想象,同时为生活带来便捷。当然,数字化的价值远不止于此。
从根本上说,门店数字化是利用数字化工具,驱动门店的精益运营,实现降本增效,其本质是一场「效率革命」。
数字化改变不了商业要素,但可以重构零售门店的流程和链路,带来更高的效率和服务体验提升。例如,数据运营与私域社群,是加快门店与用户之间连接的效率;而以商业显示屏为主的数显技术,则提升了门店信息传播的效率。
在传统门店中,宣传营销手段主要包括人工吆喝、发放传单、纸质立牌等,但往往收效甚微,不仅展示效果单一,也很难做到信息的及时更新和统一。
如若遇到五一、国庆等节假日,客流激增的情况下,这种营销方式所触达的人群极为有限,也缺乏足够的吸引力。很显然,传统信发功能已无法满足门店的需求。
而商业显示屏的出现,让广告可以通过动态或静态的形式,随时随地触达用户,呈现形式也更为醒目,更大程度上提升了信息传播的效果。
∆ 全球首家NIKE RISE概念店,显示屏时刻滚动着品牌相关的信息。
每一块屏幕都蕴含着海量的信息,一份宣传素材从设计成稿,到展现于大众眼前,只需要在后台简单上传。
在「效率至上」的激烈竞争中,数字化的技术革新,对传统门店而言是一种「降维打击」。做好数字化营销是所有门店必备的一个技能,才能在激烈的竞争中不被淘汰。
值得一提的是,在数字化转型的尝试中,具有数字化典型特征的商业显示屏,往往会成为许多门店的重要切入点。
#02
数字化转型的“关键阀门”
正如创作灵感需要在白纸中挥洒,门店数字化同样需要具象化的载体支撑,而表现形式多元的商业显示屏,恰恰充当了这个角色。作为视觉的延伸、数字化的视窗,屏幕已然成为数字化场景升级的交接站,深深融入各种商业空间和生活场景之中。
许多门店借助数字屏幕,实现「场」的数智化,改造店内陈列和音视频环境,达到提升店面吸引力、触达消费群体,以及提高转化率的效果。
∆ 商业显示屏对门店场域的视觉赋能。
震撼的视觉画面,炫酷的声光电效果,让商业显示屏可以承载创新的场景营销手段,获取消费者注意力,达成互动招揽效果。而其搭载的数字化互动应用,将进一步以娱乐化、趣味化的沉浸式玩法引导顾客进店消费。
此外,商业显示屏也能够对「货」进行信息扩充。
在传统门店中,对某件商品的宣传,大多是通过海报或者文字进行宣传,这种处于平面维度的表达方式,在消费者看来较为缺乏吸引力。而商业显示屏不仅可以动态变幻各种色彩、纹理、亮度,呈现出产品的某种质感,同时也能够传递大量信息,让客户更全方位地了解商品。
以SP@CE 天虹超市(星河国际店)为例,店中布局32块数字化互动屏幕,通过大数据分析直观展示实时销售排行、搭配推荐、产品卖点等信息,为顾客选购提供更多参考。
∆ 商业显示屏,正成为越来越多大型商超的标配。
总之,商业显示屏的高效利用,让人、货、场三方之间的链接升级,提高商品的售卖效率,赋能门店业务增长。
#03
数字与现实之间的桥梁
在零售门店中,商业显示屏更多的是承载信息传递的界面,里面涌动着大量的内容信息,无论是品牌的,还是产品的,不间断地投放于消费者的眼前。然而,商业显示屏的内容传播,仅仅是数字化零售的一个切面。
在5G、AR、AI等技术的加持之下,商业显示屏作为连接数字世界与现实空间之间的桥梁,将为实体门店的数字化零售提供更大的想象空间。
∆ 商业显示屏与数字媒体艺术相融合,打造视觉盛宴。
在万物互联的时代,商业显示屏将与手机、电脑等移动设备端,共同构成门店的数字化矩阵,实现店铺数据、管理、营销一体化,促成线上线下渠道的融合赋能。
透过屏幕,诸如用户互动、体验提升和无人支付等方面,都得到了具体应用。比如智能试衣镜、AR合影,都是通过数字化互动和消费者建立沟通;云货架、商品智能溯源,则能提升选购体验;PAD自助购、手机扫码购、人脸识别、无人收银等,更让消费者直观感受到数字化零售的高效。
∆ 万物互联,无论是手机媒介的小屏,还是商业显示大屏,都将成为门店数字化的生态模块。
除此之外,随着新技术的发展,商业显示屏所能够搭载的功能应用愈加多元,如可视化图表、实时监播、电子沙盘等,极大丰富了门店数字化的表现形态。
总而言之,无论数字化门店的形式无论如何发生演变,商业显示屏都将会是不可或缺的载体。
结语
随着整个社会步入数字化阶段,以消费者体验为中心的泛零售形态不断显现,数字化门店将是新零售的主战场。
在数字化转型的过程中,商业显示屏将是门店的重要切入点,其所担当的功能与作用,就是为门店带来更高效的运营,重新构建门店和消费者的连接,成为撬动门店数字化的一个支点。在数字时代的背景下,数字化已经不是零售门店的可选项,而是必选项。
*欢迎更多品牌方/设计师与谊美吉斯建立探索与合作,共同推动商业空间场景的创新,探寻商业显示屏的更多可能性。
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